0517 20 10 23

Generelle vilkår og betingelser Pakkerejse

Udarbejdet på baggrund af det europæiske pakkerejsdirektiv 2015/2302 / eu

Artikel 1 - Definitioner

I disse generelle vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

  1. iværksætter: fysisk eller juridisk person, der indgår en aftale med en kunde.
  2. kunde: en fysisk eller juridisk person, der indgår en aftale med iværksætteren om et krydstogt med kaptajnen inklusive indkvartering om bord på et skib for ham og / eller hans gæster.
  3. Kaptajn: skipper / kaptajn med ansvar for skibet.
  4. Gast: den person, der er om bord på skibet på kundens invitation og med iværksætterens samtykke.
  5. Skib: skibet omtalt som sådan i aftalen eller et sammenligneligt skib.
  6. Aftale: enhver aftale mellem iværksætteren og kunden, hvorved iværksætteren forpligter sig til kunden at transportere kunden og / eller hans gæster på et skib mod et gebyr.
  7. Voyage: hele sejlads med og forblive om bord på skibet i den periode, der er angivet i aftalen.
  8. elektronisk: via e-mail eller websted.

Artikel 2 - Anvendelighed

  1. Disse betingelser gælder for aftaler, som iværksætteren indgår med kunden.
  2. Disse betingelser gælder mellem iværksætteren og kunden. Kunden informerer sine gæster om reglerne i disse generelle vilkår og betingelser. Kunden skadesløsholder iværksætteren mod alle krav, som gæst fremsætter over for iværksætteren, for så vidt som iværksætterens ansvar ville være udelukket, hvis kunden fremsatte dette krav mod iværksætteren.
  3. Disse vilkår tjener også fordelene for alle fysiske og juridiske personer, som iværksætteren i den bredeste forstand af ordet bruger eller har gjort brug af ved indgåelse og / eller gennemførelse af aftalen.
  4. Disse vilkår og betingelser gælder for udelukkelse og eksplicit afvisning af eventuelle vilkår og betingelser, der bruges af kunden, medmindre parterne udtrykkeligt skriftligt er enige om andet.
  5. Hvis krydstogtet ikke inkluderer en overnatning, eller hvis det dækker en periode på mindre end 24 timer, eller hvis det lejlighedsvis tilbydes til en begrænset gruppe kunder på nonprofit-basis, artikel 13 og 14 og bestemmelserne i standardpakken Rejseoplysningsskema gælder ikke.

Artikel 3 - Tilbuddet

  1. Et generelt tilbud fra iværksætteren i form af mapper, reklamer eller websteder er uforpligtende og skal forstås som en invitation til at forhandle.
  2. Iværksætteren afgiver det individuelle tilbud skriftligt eller elektronisk.
  3. Det skriftlige eller elektroniske tilbud vil være dateret og uigenkaldeligt i den angivne periode eller i mangel af en periode i 14 dage efter datoen.
  4. Tilbudet vil under alle omstændigheder angive:

Artikel 4 - Aftale

  1. Aftalen indgås ved at acceptere tilbuddet. I tilfælde af en elektronisk ordre sender iværksætteren en elektronisk bekræftelse til kunden.
  2. Aftalerne registreres skriftligt eller elektronisk.
  3. En kopi af en skriftlig aftale skal leveres til kunden.

Artikel 5 - Betalingsbetingelser

  1. Betaling skal ske 14 dage efter modtagelse af fakturaen, men under alle omstændigheder på startdatoen for krydstogt, på iværksætterens kontor eller ved overførsel til en bankkonto, der skal udpeges af iværksætteren.
  2. Hvis kunden ikke betaler i tide, er han juridisk misligholdt uden varsel om misligholdelse. Ikke desto mindre vil iværksætteren efter udløbet af betalingsdatoen sende en betalingspåmindelse gratis, hvor han påpeger sin misligholdelse over for kunden og stadig giver ham mulighed for at betale inden for 14 dage efter modtagelse af denne betalingspåmindelse med angivelse af udenretslige opkrævningsomkostninger som følge af manglende betaling. betaling inden for ovennævnte periode.
  3. Efter udløbet af den periode på 1 dage, der er nævnt i stk. 14, er iværksætteren bemyndiget til at fortsætte med at opkræve det skyldte beløb uden yderligere varsel om misligholdelse. Hvis iværksætteren gør det, er de tilknyttede udenretslige omkostninger rimeligt for kundens konto. Iværksætteren kan opkræve maksimalt de indsamlingsomkostninger, der er nævnt nedenfor.

Hovedbeløb Procentdel maksimale refusionsomkostninger:
(med forbehold for juridiske ændringer)

I løbet af de første € 2.500,00: 15% Minimum € 40,00

I løbet af de næste € 2.500,00: 10%

I løbet af de næste € 5.000,00: 5%

I løbet af de næste € 190.000,00: 1%

På det overskydende: 0,5% Maksimum € 6.775,00

Artikel 6 - Annullering

  1. Hvis kunden ønsker at annullere aftalen, skal han underrette iværksætteren herom skriftligt eller elektronisk hurtigst muligt. Datoen for modtagelse fra iværksætteren betragtes som datoen for annullering.
  2. I tilfælde af aflysning skylder kunden iværksætteren en fast kompensation med en procentdel af den aftalte pris, nemlig:
    Skibskompensation:
    15% i tilfælde af aflysning op til 6 måneder før afrejse

20% i tilfælde af aflysning op til 5 måneder før afrejse

30% i tilfælde af aflysning op til 4 måneder før afrejse

40% i tilfælde af aflysning op til 3 måneder før afrejse

50% i tilfælde af aflysning op til 2 måneder før afrejse

75% i tilfælde af aflysning op til 1 måneder før afrejse

90% i tilfælde af aflysning op til 1 dag før afrejse

100% i tilfælde af aflysning på afrejsedagen.

  1. Kompensation for catering og andre tjenester:

15% i tilfælde af aflysning op til 2 måneder før afrejse

25% i tilfælde af aflysning op til 1 måned før afrejse

50% i tilfælde af aflysning op til 2 uger før afrejse;

75% i tilfælde af aflysning op til 1 uge før afrejse;

95% i tilfælde af aflysning til og med 1 dag før afrejse

100% i tilfælde af aflysning på afrejsedagen.

  1. Kunden kan anmode iværksætteren om en udskiftning op til 7 dage før afrejse. Den person, der udskifter kunden, skal overholde alle betingelser, der er knyttet til aftalen. Kunden og den person, der udskifter ham, hæfter solidarisk for betaling af den pris, der stadig skal betales for krydstogt, ændringsomkostningerne på € 50,00 og eventuelle yderligere omkostninger.
  2. Kunden, der annullerer aftalen, er forpligtet til at betale annulleringsomkostningerne i overensstemmelse med bestemmelserne i de foregående afsnit, medmindre den faktiske skade er påviseligt 15% højere eller lavere end det faste beløb, i hvilket tilfælde kunden skylder det beviseligt højere eller lavere beløb. Dette beløb kan ikke overstige den maksimale pris for aftalen. Ved skader forstås tab og tabt fortjeneste.
  3. Iværksætteren kan opsige aftalen, hvis han ikke kan udføre aftalen på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, og han informerer kunden straks og inden krydstogtens start.
  4. Iværksætteren kan annullere aftalen inden for den frist, der er angivet i tilbuddet, hvis antallet af tilmeldinger er mindre end det krævede mindste antal deltagere, der er annonceret inden reservationen.
  5. I de tilfælde, der er nævnt i afsnit 6 og 7 ovenfor, vil iværksætteren fuldt ud tilbagebetale alle beløb, som kunden allerede har betalt for krydstogtet uden skyldig kompensation.

Artikel 7 - Iværksætterens rettigheder og forpligtelser

  1. Iværksætteren garanterer, at skibet og besætningen overholder de juridiske krav og i det mindste er udstyret med passende sikkerhedsudstyr.
  2. Sejlruten bestemmes af iværksætteren og / eller kaptajnen i samråd med kunden, medmindre andet er aftalt.
  3. Iværksætteren og / eller kaptajnen har til enhver tid tilladelse til at ændre krydstogtet på grund af (forventede) nautiske og / eller meteorologiske grunde. Dette inkluderer også ændring af afgangssted og / eller ankomst og midlertidig ikke-afgang. Nautiske og / eller meteorologiske grunde inkluderer blandt andet vejrforholdene, tidevand, blokering af vandveje og skibets tilstand.
  4. I de tilfælde, der er nævnt i foregående afsnit, vil iværksætteren og / eller kaptajnen forsøge at finde en anden løsning i samråd med kunden. Eventuelle yderligere omkostninger, i det omfang det er rimeligt, afholdes af kunden. Iværksætteren og / eller kaptajnen beslutter, om den valgte løsning er rimelig gennemførlig.
  5. I det usandsynlige tilfælde, at det aftalte skib og / eller kaptajnen ikke er / er til rådighed, har iværksætteren ret til at indsætte et tilsvarende andet skib eller en anden kaptajn. Hvis dette ikke er muligt, og manglende tilgængelighed er resultatet af en årsag, som en omhyggelig iværksætter ikke kunne have forhindret, har iværksætteren ret til at opløse aftalen.
  6. Iværksætteren kan hæve prisen op til tyve dage før krydstogtets start i forbindelse med ændringer i transportomkostningerne (inklusive brændstofomkostninger) eller de skyldte skatter og afgifter. Ved anvendelse af denne bestemmelse vil iværksætteren angive, hvordan stigningen er beregnet. Hvis stigningen er mere end 8%, har kunden ret til at annullere aftalen gratis inden for ti dage efter modtagelse af denne skriftlige meddelelse.
  7. Hvis omkostningerne, der er nævnt i foregående afsnit, falder efter aftalens indgåelse og inden turens start, har kunden ret til en prisnedsættelse. I så fald har iværksætteren ret til at trække de administrationsomkostninger, der er afholdt af refusionen.
  8. Iværksætteren kan annullere aftalen inden for den frist, der er angivet i tilbuddet, hvis antallet af tilmeldinger er mindre end det krævede mindste antal deltagere, der er annonceret inden reservationen.
  9. Iværksætteren henleder kundens opmærksomhed på forpligtelsen i artikel 8, stk. 9.
  10. Iværksætteren indgår aftaler med kunden om betaling af havn, bro, lås og lodsafgifter, lokale skatter og andre typer afgifter såsom turistafgift og brændstofomkostninger.
  11. Hvis kundens og / eller gæsternes tilbagevenden på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder ikke kan arrangeres som aftalt i aftalen, opkræves omkostningerne ved den nødvendige indkvartering i højst tre nætter pr. Kunde / gæst af iværksætteren.

Artikel 8 - Kundens rettigheder og forpligtelser

  1. Kunden er forpligtet til senest ved krydstogtens start at give iværksætteren eller dennes repræsentant en liste med navnene på gæsterne inklusive telefonnumre på kontaktpersoner.
  2. Ved afslutningen af ​​den aftalte sejladsperiode skal kunden sikre, at skibet er i samme stand som ved starten af ​​den aftalte sejltid, for så vidt dette er inden for hans indflydelsessfære.
  3. Hvis kunden ikke har handlet i overensstemmelse med bestemmelserne i foregående afsnit, er iværksætteren berettiget til at bringe skibet tilbage til den tilstand, det var i starten af ​​den aftalte sejltid på kundens bekostning. Sidstnævnte gælder ikke, hvis de nævnte omkostninger er dækket af forsikringen.
  4. Kunden og hans gæster skal til enhver tid følge instruktionerne fra iværksætteren og / eller kaptajnen og / eller andre besætningsmedlemmer. Dette gælder især med hensyn til de regler og instruktioner, der er af hensyn til orden og sikkerhed.
  5. Kunden giver kaptajnen og ethvert tilstedeværende besætning gratis mulighed for at gøre brug af den catering, der er tilgængelig om bord. Hvis der ikke serveres måltider om bord, er et beløb til catering for kaptajnen og besætningen inkluderet i lejeprisen.
  6. Kundens og hans gæsters bagage skal være af en sådan størrelse og placeres på en sådan måde, at den ikke forårsager gener. Dette efter kaptajns skøn. Tilladt bagage inkluderer de håndbæregenstande, der normalt kræves til personlig brug af kunden og / eller gæst, bortset fra mad og / eller drikkevarer, som en kunde og / eller gæst let kan bære på én gang; pakket i kufferter, tasker, tasker og / eller rygsække.
  7. Det er forbudt at medbringe eller have farlige stoffer, våben, stoffer eller smugler af kunden og / eller hans gæster om bord.
  8. Det er forbudt at medbringe eller have kæledyr om bord uden udtrykkelig forudgående tilladelse.
  9. Kunden informerer sine gæster om bestemmelserne i disse betingelser, der gælder for dem.

Artikel 9 - Manglende overensstemmelse

  1. Hvis en eller flere tjenester ikke udføres i overensstemmelse med aftalen, vil iværksætteren sikre, at afvigelsen afhjælpes, medmindre:
  2. er umuligt; eller
  3. indebærer uforholdsmæssigt høje omkostninger under hensyntagen til graden af ​​manglende overholdelse og værdien af ​​de pågældende tjenester.
  4. Forbrugeren skal straks underrette iværksætteren om manglende overensstemmelse.

Artikel 10 - Opløsning og suspension

  1. Hvis en af ​​parterne ikke opfylder sin forpligtelse i henhold til aftalen, er den anden part bemyndiget til at suspendere den tilsvarende forpligtelse eller at opløse aftalen, medmindre manglen ikke berettiger suspensionen eller opløsningen på grund af dens særlige karakter eller mindre betydning.
  2. Opløsning af aftalen er under alle omstændigheder mulig, hvis
  1. Meddelelse om opsigelse eller opløsning skal gives skriftligt med angivelse af grundene til, at det er baseret. Aftalen anses for at være opløst uden for retten, efter at annulleringsbrevet er modtaget, men under alle omstændigheder 5 dage efter afsendelse af annulleringsbrevet.
  2. Hvis årsagen til annulleringen eller opløsningen kan tilskrives kunden og / eller gæsterne, bæres kunden af ​​skaden som følge heraf.
  3. I tilfælde af iværksætterens opløsning kan kunden kræve erstatning for enhver skade, han har lidt, medmindre manglen ikke kan tilskrives iværksætteren. Denne kompensation er begrænset til den aftalte pris for krydstogt.

Artikel 11 - Ansvar

  1. Iværksætterens erstatningsansvar er begrænset til tre gange så meget som bådturen, medmindre der er personskade, eller skaden skyldes forsætlig eller forsømmelig handling fra iværksætteren.
  2. Hvis en konvention eller forordning finder anvendelse på en leveret tjeneste, kan iværksætteren påberåbe sig udelukkelse eller begrænsning af sit ansvar indeholdt deri.
  3. Forældelsesfristen for at indgive et erstatningskrav er to år.
  4. Iværksætteren er ikke ansvarlig, hvis kunden / gæst har været i stand til at inddrive sin skade i henhold til en forsikring, der er tegnet af ham.
  5. Hvis iværksætteren beviser, at kundens og / eller gæstens skyld eller forsømmelse har forårsaget eller bidraget til skaden, annulleres iværksætterens ansvar helt eller delvist.
  6. Iværksætteren er ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse af bagage eller ejendele (inklusive kontanter, smykker, elektronisk udstyr eller andre værdigenstande), hvis dette er resultatet af utilstrækkelig pleje fra kunden, dette inkluderer også uovervåget efterladning af værdifulde ejendele på eller i skibet.
  7. Kunden er ansvarlig for skader forårsaget af ham og / eller af gæster / besøgende, der forbliver om bord på skibet på hans invitation, medmindre skaden kan henføres til handlinger eller undladelser fra iværksætteren og / eller kaptajnen.
  8. Iværksætteren er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forsinkelse, afvigelse fra den aftalte start- og / eller sluttid eller tilgængeligheden af ​​et erstatningsskib, fordi det aftalte skib ikke er tilgængeligt på grund af uforudsete omstændigheder.

Artikel 12 - Force majeure

  1. Force majeure forstås enhver uforudsigelig omstændighed som følge af, at aftalens udførelse er forsinket eller forhindret, for så vidt denne omstændighed ikke kan undgås af iværksætteren, og det må ikke være for hans regning ved lov, aftalen eller sociale synspunkter ... kom.
  2. Force majeure inkluderer også skader på skibet, som et resultat af hvilket skibet ikke længere kan bruges til det aftalte formål, og skaden skyldes ikke omstændigheder, som iværksætteren kunne eller burde have forudset eller forhindret.
  3. Hvis kaptajnen er af den opfattelse, at det i betragtning af vejrforholdene, uanset om det er i kombination med skibets natur og gruppen af ​​personer om bord, ikke er berettiget til at gennemføre en tur, gælder dette også som magt majeure.
  4. Efter opsigelse af aftalen i henhold til Force majeure iværksætteren er berettiget til godtgørelse af de omkostninger, han har foretaget, for så vidt disse er afholdt før force majeure-situationen, der førte til opløsning af aftalen, og i det omfang kunden drager fordel af dette.

Artikel 13 - Hjælp og hjælp

Iværksætteren er forpligtet til at yde hjælp og hjælp til kunden og gæsterne, hvis de er i vanskeligheder. Hvis årsagen kan tilskrives kunden og / eller gæsterne, afholdes omkostningerne ved denne hjælp af kunden og / eller gæsterne.

Artikel 14 - Insolvens

Iværksætteren træffer de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at hvis han ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser over for kunden på grund af økonomisk insolvens eller ikke kan fortsætte med at opfylde sine forpligtelser, vil han enten overtage sine forpligtelser af en anden eller tilbagebetale beløbet krydstogt eller, hvis rejsen allerede er delvist afsluttet, en proportional del deraf. Hvor det er relevant, sørger iværksætteren også for hjemsendelse af kunde og gæster.

Artikel 15 - Klager

  1. Klager over gennemførelsen af ​​aftalen skal rapporteres på stedet hurtigst muligt, så der kan søges en løsning. Hvis dette ikke fører til et tilfredsstillende resultat, eller hvis klagen først opdages efter krydstogt, skal klagen underrettes til iværksætteren skriftligt eller via e-mail og beskrives og forklares korrekt inden for en rimelig tid efter opdagelsen.
  2. Klager over fakturaer skal indgives til iværksætteren, helst skriftligt og korrekt beskrevet og forklaret, inden for en rimelig tid efter modtagelse af den relevante faktura.
  3. Manglende fremsendelse af klagen til tiden kan medføre, at kunden mister sine rettigheder i denne henseende, medmindre overskridelsen af ​​vilkårene med rimelighed ikke kan påberåbes sig overfor forbrugeren.
  4. Hvis det er blevet klart, at klagen ikke kan løses ved fælles aftale, er der en tvist.

Artikel 16 - Tvister og valg af forum

Hollandsk lov finder anvendelse på alle tvister i forbindelse med denne aftale, medmindre anden national lovgivning finder anvendelse på grundlag af obligatoriske regler.

Version 1. juni 2018